Återbetalningspolicy

Vi har 14 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 14 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln. Om handelsvaror levereras i EU har du rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl.

Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Om du vill begära retur ska du kontakta oss på e-post kontakt@inserenita.se

Om returen accepteras skickar vi dig instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.

Fraktkostnad vid retur betalas av köparen.

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på e-post kontakt@inserenita.se

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det. Kontakta oss då på e-post kontakt@inserenita.se

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig. 
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på e-post kontakt@inserenita.se